法人向けプログラム

2010年~2016年の実績あるプログラムです

コンサルティング&研修プログラム

コンサルティングと研修を一体化させたプログラム

 オフィス・グランツが提供するプログラムは、単発の研修にありがちな一過性の教育ではなく、研修と並行して、職場リサーチやスタッフとの個人面談を行うなど、きめ細やかなコンサルティングも実施していきます。一連のサポートシステムは、研修での学びを着実に現場で実践し、新たな経験を積み重ねて行くなど、「経験学習」を促進していく効果があり、教育効果の持続と定着、及びスタッフの各々の課題解決に向け、成果を生み出していきます。

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また、私どもは何よりもスタッフの方々との信頼関係づくりを大切にし、きめ細やかなフォローしていくことで、
「個人の成長」=「チームの成長」=「組織の成長」へと連動させ、スタッフ一人ひとりが使命感を持って仕事に取り組んでいけるようサポートしていきます。

本プログラムの6つの特徴

  1. 研修前に担当講師がお客様の視点と人材教育のプロの視点でお客様対応を現場リサーチ(現場スタッフの声もヒアリング)
  2. リサーチ結果を踏まえたより実践的、具体的な指導内容
  3. プレワーク(事前課題の設定) ⇒ 研修 ⇒ フォローワーク(事後課題) の3ステップで、限られた研修時間を最大限活用
  4. 経験学習サイクルを意識したフォローシステムで、確実にレベルアップを定着化
  5. 講師とスタッフ一人ひとりとの信頼関係を重要視し、徹底した個別指導の実践 (パーソナルカルテの作成)
  6. 参加型研修によるスタッフ同士の相互啓発や相互学習を大切にし、職場での信頼関係構築に貢献

プログラムの全体の流れ

コンサルティングと研修を一体化させたオフィス・グランツ°独自のプログラムは、

IMAGE担当者との面談を通じて研修の目的、対象者、期待する成果、ご予算、開催の時期などご要望をヒアリング
1.担当者とのお打ち合わせ
現状分析・問題点の把握・今後の課題の抽出、具体的な改善のためのオリジナルプログラムを作成し提案実施日時/お見積り/研修会場等の検討
2.プログラムのご提案
研修前に担当講師が現場での問題点と現状をリサーチ
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  1. 事前アンケートの実施(受講者の問題意識の把握)
  2. 選抜メンバーとの面談、現状での問題点をヒアリング
  3. 現場リサーチ(覆面型、公開型)
3.事前リサーチ、及びプレワーク(事前課題)の実施
リサーチ内容は研修の中に反映させることで、より実践的・具体的な研修プログラムで指導を行っていきます。
研修後は、実践目標を設定し、職場で確実に実践。次回の研修で目標の振り返りを行う。(学習サイクルを回していきます)
4.研修の実施
研修での成果を定着させるために、講師が定期的にクライアントに出向き、研IMAGE修成果定着のためのフォローを実施。
  1. 個人面談(カウンセリング、コーチング)
  2. グループミーティング
  3. OJT指導
5.教育コンサルティング
全研修が終了後、研修の成果と今後の課題をご報告いたします。
6.最終報告会
一連の活動を通じて、確実に成果を上げて行きます。

研修プログラム

女性リーダー能力開発研修プログラム内容

photo職場での女性リーダーとしての職場での自己の役割と業務スキルを多角的な視点で見直し、リーダーとしての課題を明確にするとともに、効果的な後輩指導法や問題解決法を学んでいきます。

中堅社員の「後輩指導力」養成講座(2日間コース)プログラム内容

photo新人~入社3年目程度までの若手社員や、中途採用者を指導・育成する中堅社員(入社5年前後)のOJT力の向上を目指すします。

コーチングスキル実践研修(2日間コース)プログラム内容

photo変革期に求められる管理者像を明らかにし、部下のやる気や能力を最大限に引き出すコミュニケーションスキルを学びます。

チーム力を強化するアクションラーニン研修(2日間コース)プログラム内容

photoチーム力を高め、問題の共有と解決力を高めるアクションラーニングの手法を学びます。

ビジネスコミュニケーションスキルアップ研修プログラム内容

photoビジネスコミュニケーションの手段として、電話やEメールの特性を理解し、社内外の信頼関係構築とビジネスチャンス拡大のための応対スキルを学びます。

CS向上研修プログラム内容

photo自社の強みと課題点を明確にし、提案力やクレーム対応力を強化し、顧客満足を高める応対スキルを学びます。

電話応対実践研修プログラム内容

photoビジネスにおける電話応対の重要性を認識し、個々の電話応対の基本対応を徹底的にトレーニングする。また、「傾聴力・説明力」のポイントを学び、非対面コミュニケーション力の向上を図ります。

プロフェッショナル社員養成研修プログラム内容

photoプロに求められる「メンタルタフネス」とビジネススキルのブラッシュアップを図り、プロ社員になるための仕事力を鍛えます。

顧客対応力強化研修(2日間コース)プログラム内容

photoロールプレーイングや演習を取り入れ、自己の商談スキルの課題を明確にしていきます。また営業活動で重要なヒアリング力や説明力を強化し、顧客の信頼獲得を図っていきます。

クレーム対応研修プログラム内容

photo~ クレーム客をファンに変える ~ 顧客心理を理解し、クレーム対応法の基本的な考え方や具体的な対応法を学びます。

新入社員研修プログラム(2日間コース)プログラム内容

photo~ 変革期に求められる社員力の基礎づくり ~
学生から組織人・仕事人への気持ちを切り替え、仕事をしていく上重要な職場のルール・マナーを学びます。また、業務遂行で重要な「時間管理意識」「役割意識」「報・連・相意識」など仕事の基本原則を徹底的していきます。
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